𝐑𝐞𝐭𝐮𝐫𝐧 𝐏𝐨𝐥𝐢𝐜𝐲

Gradientfashion–এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্যে সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

১. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।

• ৭ দিনের পরে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে যদি:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও অরিজিনাল ট্যাগসহ থাকে

• পণ্যে কোনো দাগ, ছেঁড়া বা ক্ষতি না থাকে

• পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে

৩. যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না:

• সেল/ডিসকাউন্টেড আইটেম

• কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার করা পণ্য

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করা পণ্য (যেমন সাইজ/রং ভুল নির্বাচন)

৪. ভুল বা ড্যামেজড পণ্য

• যদি আপনি ভুল পণ্য বা ড্যামেজড পণ্য পান, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• পণ্য খোলার সময় ভিডিও বা স্পষ্ট ছবি প্রমাণ হিসেবে প্রদান করতে হবে।

৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া

১. আমাদের ফেসবুক পেজ / হোয়াটসঅ্যাপ / ইমেইলে যোগাযোগ করুন
২. অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার বিবরণ দিন
৩. আমাদের কনফার্মেশনের পর পণ্য পাঠান

৬. রিফান্ড পলিসি

• আমরা সাধারণত ক্যাশ রিফান্ড দেই না

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা স্টোর ক্রেডিট দেওয়া হবে

• রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে

৭. ডেলিভারি চার্জ

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

• আমাদের ভুল হলে ডেলিভারি চার্জ "Gradientfashion" বহন করবে

৮. যোগাযোগ

যোগাযোগ করতে আমাদের "Contract Us" Page এ ক্লিক করে আমাদের ‍social media link বা Number পেতে পারেন ।